商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A「お取り寄せ(受注)商品」については、ご注文確定後、海外メーカーに発注いたします。注文確定日より2週間程で発送いたします。「即納商品」につきましては、2~3営業日以内に発送いたしております。※土日祝は発送業務をお休み頂戴しております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、日本郵便のみのお取扱いとなります。送料無料の商品につきましては、クリックポストにて発送致します。(日時指定はご利用出来ません)発送より3〜5日前後でお届けになります。送料900円につきましては、日本郵便のゆうパックにて発送致します。(日時指定可能です)発送より1〜3日前後でお届けになります。なるべく安価で提供するため簡易包装での発送となります。靴は箱は付きません。
Q商品発送後にメールが欲しい。
A商品発送後にメールをお送りしております。 noreply@thebase.inからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 ※お問い合わせの際は、BASEのcontactまたは、kometsubu.house.1@gmail.comにお名前の記載をお願い致します。 ※docomoの方は指定受信頂かないとメールが受信できません。必ず設定してください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合(思っていた商品と違った等)での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品が不良品の場合、または、誤配送の場合のみ、返品、交換をお受け致します。お客様のご都合での商品返品は承りません。あらかじめご了承ください。詳しくは、「Attention ご注文前にご確認ください」「特定商取引法に基づく表記」の返品に関する事項をご確認下さい。

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